Skirtumas tarp klientų rezultatų ir produktų pardavimo

Dabartinėse konkurencinėse rinkose daugiausia priklauso nuo verslo augimo ir sėkmės klientas tarp kitų veiksnių, įskaitant sąžiningą kainodarą, produktų prieinamumą ir kokybę. Vartotojų pasitenkinimas sukuria lojalumą, o tai lemia kitus pardavimus, jau nekalbant apie persiuntimus. Atsižvelgiant į tai, sąlygos klientas rezultatai ir produktas pardavimai dirbti ranka rankon verslo aplinkoje. Tačiau jie turi skirtumų.

Kokie yra klientų rezultatai?

Kliento rezultatai reiškia pristatymo rezultatus ir produktų ir paslaugų pasiekimą klientui.



Verslas gali pasiekti teigiamų rezultatų klientas rezultatus suprasdami vartotojų reikalavimus, turėdami procesus, kurie teikia norimus produktus ir paslaugas per sutartą kokybę, laiką ir kainą.

Tai galima išmatuoti naudojant:

  • Atsilikimo rodikliai - veiklos rodiklis, naudojant ankstesnius rezultatus. Kaip pavyzdį galima paminėti klientų pasitenkinimą.
  • Pagrindiniai rodikliai - tai veiklos rodiklis, naudojamas prognozuojant būsimą sėkmę, pavyzdžiui, klientų apklausos.

Šios priemonės padeda organizacijoms numatyti, stebėti, suprasti ir pagerinti organizacijos veiklą. Neišsamus klientų rezultatų rinkinys gali turėti neigiamos įtakos ateities strategijoms, taigi ir verslo rezultatams. Dažnai organizacijos daro klaidas manydamos, kad klientai elgiasi ir mąsto panašiai, o vartotojų rezultatų analizę apsiriboja tam tikromis organizacijos geografinėmis funkcijomis ir ignoruoja kitas. Kita galima klaida yra duomenų apie ribotas paslaugas ir produktus rinkimas ir mažiau populiarių ignoravimas.



Kas yra produktų pardavimas?

Tai yra mainai produkto už piniginę kompensaciją, kuri apima pardavimo potencialių klientų generavimą ir potencialių klientų pavertimą klientais. Tobulėjant technologijoms, pardavimo kanalai išsiplėtė. Prekių ženklų pasirinkimas dabar yra didesnis, įskaitant tiesioginį pardavimą, prekybos parodas, tiesioginį pardavimą, pardavimą nuo durų iki durų, mažmeninė parduotuvių ir telemarketingo pardavimai.

Produktų pardavimas yra atsakingas už:

  • Tolesni veiksmai - kad sėkmingas pardavimo procesas vyktų, įmonės turėtų sukurti procesus, pagal kuriuos kiekvienam klientui būtų tinkamai ir laiku paskirtas pardavėjo darbas.
  • Santykių kūrimas - norint padėti sukurti pasitikėjimą tarp pirkėjo ir pardavėjo, pardavimai turėtų būti sutelkti į santykių su potencialiais vartotojais kūrimą.
  • Pardavimo uždarymas - svarbiausias pardavimo proceso žingsnis yra pardavimo uždarymas. Tai galima padaryti per pokalbį telefonu, susitikimą akis į akį ir net internetinį pokalbį.
  • Kliento išlaikymas - tikrinimasis esamu klientas ne tik užtikrina kliento išlaikymą, bet ir nukreipia.

Kliento rezultatų ir produktų pardavimo panašumai

  • Abi yra naudojamos santykis į pardavimus ir rinkodarą

Skirtumai tarp klientų rezultatų ir produktų pardavimo

Apibrėžimas

Kliento rezultatai reiškia pristatymo rezultatus ir produktų ir paslaugų pasiekimą klientui. Kita vertus, produktų pardavimas reiškia mainai produkto už piniginę kompensaciją, kuri apima pardavimo potencialių klientų generavimą ir potencialių klientų pavertimą klientais.



Išmatuokite

Klientų rezultatai matuojami naudojant atsilikimo ir švino rodiklius, produktų pardavimai matuojami pagal faktinį konkrečiu laikotarpiu įvykdytų pardavimų skaičių.

Kliento rezultatai palyginti su produktų pardavimais: palyginimo lentelė

Klientų rezultatų ir produktų pardavimo santrauka

Nors kliento rezultatai yra susiję su praneštais pristatymo rezultatais ir produktų ir paslaugų pasiekimu klientui, produktų pardavimas - tai mainai produkto už piniginę kompensaciją, kuri apima pardavimo potencialių klientų generavimą ir potencialių klientų pavertimą klientais.